BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – 100% en ligne

Objectifs de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour objectif de former des professionnels capables de gérer la relation client dans un environnement digitalisé. Vous apprendrez à négocier avec les clients, à gérer et fidéliser un portefeuille client, à analyser les performances commerciales et à optimiser les stratégies de vente à l’aide des outils numériques. Ce diplôme vous permettra d’acquérir des compétences solides pour évoluer dans les métiers de la vente, du commerce et de la relation client.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux personnes souhaitant se former à distance pour obtenir un BTS, tout en conservant une flexibilité dans leur emploi du temps. Elle est idéale pour :

• Les jeunes diplômés cherchant à se spécialiser dans la négociation et la gestion de la relation client.
• Les professionnels souhaitant évoluer ou se reconvertir dans le secteur du commerce et de la vente.
• Toute personne souhaitant maîtriser les outils numériques pour optimiser la relation client.

Compétences acquises

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale.
• Gérer et développer un portefeuille clients en ligne et en face-à-face.
• Utiliser les outils numériques pour améliorer la performance commerciale.
• Élaborer et piloter des stratégies de fidélisation client.
• Analyser les données commerciales pour optimiser la prise de décision.
• Comprendre les enjeux du marketing digital et de la communication.

Programme de la formation

• Négociation et relation client : techniques de vente, gestion des objections, fidélisation client.
• Digitalisation de la relation client : outils CRM, gestion des réseaux sociaux, marketing digital.
• Gestion de projet commercial : planification, budgétisation, suivi des performances.
• Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit des affaires, environnement économique.
• Langue vivante étrangère (anglais) : communication professionnelle en contexte international.
• Culture générale et expression : rédaction professionnelle, expression orale.

Modalités de la formation

• Format : 100% en ligne, avec des cours interactifs, des vidéos explicatives, des exercices pratiques, et un accompagnement personnalisé.
• Durée : La formation s’étend sur une durée de 24 mois, mais peut être ajustée selon votre rythme d’apprentissage.
• Évaluation : Contrôles continus, examens blancs, et préparation intensive aux épreuves finales du BTS.

Tarif

Le coût de la formation est de 2 500 euros par an, soit un total de 5 000 euros pour les deux années de formation. Des facilités de paiement et des financements sont disponibles pour vous aider à concrétiser votre projet.

Pourquoi choisir Learnego ?

• Flexibilité : Apprenez à votre rythme grâce à notre plateforme accessible 24/7.
• Accompagnement personnalisé : Un coach dédié pour vous guider tout au long de votre formation.
• Communauté d’apprenants : Échangez avec d’autres étudiants et participez à des sessions collaboratives.
• Excellence pédagogique : Des contenus conçus par des experts du secteur et mis à jour régulièrement.

Inscription et contact

Rejoignez dès maintenant notre formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour donner un nouvel élan à votre carrière ! Pour plus d’informations ou pour vous inscrire, contactez-nous via notre formulaire en ligne ou appelez-nous.